Pietät Jamin Inh. Diana Schüler

Nicht empfehlenswert

Erfährt eine Familie einen Trauerfall, bedarf es besonders von geschulten Menschen der Trauerbegleitung einfühlsamer Anteilnahme und Verständnis. Diese findet in diesem Institut nicht statt. Es gibt keine Empathie für Angehörige, die einen Verlust erlitten, kalt und eilig, um die Formalitäten abzuhandeln, wird man hier „bedient“. Rückfragen scheinen die Dame hinter dem Schreibtisch nur zu nerven und man wird unfreundlich behandelt. Bei ihrer Arbeit am Computer hat man das Gefühl, selbst Hand anlegen zu müssen und zu helfen. Vorgelegte Texte wurden fehlerhaft abgeschrieben und somit falsch auf die Trauerkarten gebracht. Die Ansprache von Frau Sch. erfolgt in einem schon als frech zu bezeichnenden Unterton. Einzig die Mitarbeiter zeigten Anteilnahme und Freundlichkeit- Dank dafür an sie. Hier hat man das Gefühl, falsch gelandet zu sein. Kaum Freundlichkeit und Respekt gegenüber den Trauernden. Bei abgesprochenen Terminen war wenig vorbereitet, man musste warten und dann stimmten Daten nicht, traten Fehler auf. Leider weiß man das nicht vorher!